Privacy Policy

La présente politique de confidentialité décrit de manière détaillée comment le site roobat.casino, exploité sous la marque roobet-casino-france, collecte, utilise, conserve, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de jeux en ligne, que vous soyez visiteur du site ou joueur inscrit résidant en France, dans l'Espace économique européen (EEE) ou, le cas échéant, au Mexique.

En accédant à roobat.casino ou en créant un compte joueur, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité et l'accepter. Cette politique est en vigueur à compter du 6 novembre 2025 et s'applique à toutes les activités de traitement de données liées à l'utilisation des services de roobet-casino-france sur roobat.casino.

Cette politique de confidentialité est nécessaire pour vous expliquer de manière claire et transparente quelles données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez roobat.casino, pour quelles raisons elles sont utilisées et quels sont vos droits. Elle s'applique à toutes les personnes qui visitent le site roobat.casino, créent un compte joueur, participent à des jeux, interagissent avec nos communications marketing ou utilisent l'une de nos fonctionnalités, depuis la France ou tout autre pays dans lequel nos services sont proposés. La présente politique de confidentialité est en vigueur à compter du 6 novembre 2025.

Qui Nous Sommes

Les services de jeux en ligne proposés sur roobat.casino sous la marque roobet-casino-france (ci-après " nous ", " notre ", " l'Opérateur ") sont exploités par une entité juridique dûment constituée selon le droit applicable dans sa juridiction d'établissement. Cette entité agit en tant que responsable du traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) pour les utilisateurs situés dans l'Union européenne, et conformément aux lois françaises applicables, notamment la Loi Informatique et Libertés, ainsi qu'aux législations pertinentes hors UE.

L'adresse légale, le numéro d'enregistrement de l'entreprise, le numéro d'identification fiscale et, le cas échéant, les références de licences de jeux et autres certifications applicables, sont communiqués dans la section " Mentions légales " du site roobat.casino et peuvent être reproduits dans votre espace client. Ces informations constituent les références officielles de l'Opérateur pour toute question relative à la protection des données.

Pour toute demande relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter notre département de protection des données ou, le cas échéant, notre délégué à la protection des données (" DPO "). Les coordonnées de contact actualisées (adresse postale de l'Opérateur, formulaire de contact en ligne, adresse e-mail dédiée à la vie privée) sont indiquées sur roobat.casino et dans votre compte joueur. Toutes les demandes adressées via ces canaux sont traitées conformément aux délais et conditions décrits dans la présente politique.

Quelles Données Personnelles Nous Collectons

Données d'identification et de contact

• Données de compte : nom, prénom, date de naissance, pays de résidence, langue préférée, identifiants de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe chiffré).
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ou de facturation lorsque cela est nécessaire pour la gestion de votre compte, la vérification d'identité ou le traitement des paiements.
• Données de vérification (KYC) : copies ou extraits de documents d'identité, justificatifs de domicile et, le cas échéant, informations relatives à la source de fonds ou de richesse, exigées par les régulations de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB/FT).

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, identifiants uniques de l'appareil (par exemple ID de navigateur), système d'exploitation, type et version du navigateur, paramètres de langue, fuseau horaire, fournisseur d'accès à Internet.
• Journaux et événements : informations sur l'utilisation du site (date et heure de connexion, pages consultées, erreurs techniques, logs de sécurité), nécessaires pour le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration des services.
• Informations sur le réseau : données concernant le pays ou la région d'accès déduites de votre adresse IP, utilisées notamment à des fins de conformité géographique et de prévention de fraude.

Données de paiement et financières

• Données de transaction : montants déposés ou retirés, devise, méthodes de paiement utilisées, historique des paiements, confirmations de paiement ou de retrait.
• Données de moyens de paiement : certaines informations partielles sur les cartes ou comptes de paiement (par exemple les quatre derniers chiffres de la carte), selon ce que vous fournissez et ce qui est nécessaire à la réalisation des paiements, généralement traitées au moyen de prestataires de paiement sécurisés.
• Données de vérification financière : informations requises par la réglementation (LCB/FT, obligations fiscales) pour confirmer l'origine des fonds et prévenir les activités illicites.

Données comportementales et d'utilisation des services

• Historique de jeu : jeux consultés et joués, mises effectuées, résultats, gains et pertes, fréquence et durée des sessions de jeu.
• Interactions avec le site : clics, parcours de navigation, temps passé sur certaines pages, réponses aux offres et promotions, interactions avec les messages affichés dans votre compte.
• Profilage et segments : catégories de joueurs déduites (par exemple fréquence d'utilisation, préférences de jeu, segments marketing), lorsque cela est permis par la loi et soumis à vos droits d'opposition.

Cookies et technologies similaires

Lors de votre utilisation de roobat.casino, nous utilisons des cookies et technologies similaires (balises web, pixels, objets locaux partagés) pour collecter certaines informations sur votre appareil, votre navigation et votre interaction avec nos services, comme décrit plus en détail dans la section " Cookies & Technologies de suivi " ci-dessous.

Données de communication et service client

• Communications : contenus des messages échangés avec notre service client (chat, e-mail, formulaires de contact), enregistrements de conversations si la loi l'autorise et que vous en êtes informé.
• Préférences marketing : consentements ou refus relatifs à la réception de communications promotionnelles, canaux préférés (e-mail, SMS, notifications push), historique des abonnements et désabonnements.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants ou de mineurs en dessous de l'âge légal pour participer à des jeux d'argent dans la juridiction concernée. Si nous apprenons qu'une telle collecte a eu lieu, nous prendrons les mesures raisonnables pour supprimer ces données et clôturer le compte concerné.

Base Légale du Traitement

Exécution du contrat avec le joueur

• Gestion du compte joueur : la création, la vérification et l'administration de votre compte sur roobat.casino, y compris la fourniture de l'accès aux jeux, la gestion des dépôts et retraits, la gestion des limites de jeu et des paramètres de compte, reposent principalement sur la nécessité d'exécuter le contrat de service conclu avec vous.
• Fourniture des services de jeu : le traitement des données relatives à vos mises, gains, pertes et historique de jeu est requis pour exécuter les fonctionnalités essentielles de roobet-casino-france, calculer les résultats, vous créditer les gains et appliquer les règles des jeux.

Respect des obligations légales

• Conformité KYC/AML : nous traitons vos données d'identification, de vérification et de transaction pour respecter nos obligations légales en matière de connaissance du client (KYC), de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB/FT), et d'obligations de déclaration auprès des autorités compétentes.
• Obligations fiscales et réglementaires : certaines données de transaction et de jeu peuvent être traitées pour répondre aux obligations fiscales applicables, aux demandes d'autorités de régulation des jeux et de protection des données, et pour nous conformer aux lois françaises, européennes et, le cas échéant, aux lois locales de pays dans lesquels le service est proposé.

Intérêts légitimes de l'Opérateur

• Sécurité et prévention de la fraude : nous traitons les données techniques, comportementales et de compte pour détecter et prévenir la fraude, l'abus des promotions, le blanchiment de capitaux et d'autres activités illégales, et pour assurer l'intégrité des jeux.
• Amélioration du service : nous analysons l'utilisation de roobat.casino pour optimiser la performance du site, développer de nouvelles fonctionnalités, améliorer la convivialité et personnaliser le contenu, dans la mesure où ces activités n'outrepassent pas vos droits et libertés fondamentaux.
• Défense de nos droits : les données pertinentes peuvent être utilisées pour gérer les litiges, répondre aux réclamations, exercer ou défendre des droits en justice ou dans le cadre de procédures réglementaires.

Consentement de l'utilisateur

• Marketing et promotions : lorsque la loi le requiert, l'envoi de communications marketing (par e-mail, SMS ou autres canaux) repose sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment via votre compte ou les mécanismes de désabonnement prévus.
• Cookies non essentiels : l'utilisation de cookies de ciblage publicitaire ou de certains cookies de mesure d'audience peut être fondée sur votre consentement, recueilli par le biais de notre bandeau et/ou panneau de gestion des cookies.

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez à tout moment le retirer sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait. Dans certains cas, nous pouvons combiner plusieurs bases légales pour un même traitement, afin d'assurer une conformité complète aux lois applicables.

Finalités du Traitement

Fourniture et gestion des services de casino

• Création et gestion du compte : permettre l'inscription des joueurs, la gestion des identifiants, la vérification des conditions d'éligibilité (âge légal, pays d'accès), la configuration des préférences et la sécurité d'accès au compte.
• Exploitation des jeux : permettre la participation aux jeux proposés sur roobat.casino, enregistrer les mises, calculer les résultats, créditer les gains, appliquer les règles de jeux et gérer les fonctionnalités de jeu responsable.
• Gestion des paiements : traiter les dépôts, retraits, remboursements et vérifications nécessaires pour assurer le bon déroulement des transactions financières.

Amélioration du service et personnalisation

• Analyse et statistiques : analyser l'utilisation du site et des jeux pour mesurer la performance, détecter les erreurs techniques, optimiser les parcours utilisateurs et élaborer des rapports anonymisés ou agrégés.
• Personnalisation : adapter certains contenus, recommandations de jeux ou offres promotionnelles en fonction de votre profil et de vos préférences, dans le respect de vos droits d'opposition et de vos paramètres de confidentialité.

Marketing et communication

• Communications de service : vous envoyer des messages relatifs au fonctionnement du compte (confirmation d'inscription, notifications de sécurité, changements de conditions, information sur les interruptions de service), nécessaires à l'exécution du contrat.
• Offres promotionnelles : vous adresser, sous réserve des bases légales applicables, des informations sur des promotions, bonus ou nouveaux jeux susceptibles de vous intéresser, via les canaux que vous avez autorisés.

Prévention de la fraude et conformité

• Contrôles de sécurité : surveiller les activités suspectes, appliquer des mécanismes de détection automatique de fraude, vérifier l'intégrité des transactions et l'authenticité des comptes.
• Conformité réglementaire : respecter les lois et règlements applicables aux jeux d'argent, à la lutte contre le blanchiment de capitaux, à la protection des données et, le cas échéant, aux régulations spécifiques des pays dans lesquels les services sont offerts.

Divulgation et Partage des Données

Prestataires de services et sous-traitants

• Fournisseurs de paiement : nous partageons certaines données de transaction et d'identification avec des prestataires de paiement sécurisés afin de traiter les dépôts, retraits et vérifications nécessaires.
• Fournisseurs techniques : hébergeurs, fournisseurs de solutions de sécurité, de stockage et de support informatique peuvent accéder à vos données dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services, sous des contrats stricts de protection des données.

Partenaires commerciaux et affiliés

• Programmes d'affiliation : lorsque vous accédez à roobat.casino via un partenaire affilié, certaines informations anonymisées ou pseudonymisées peuvent être partagées à des fins de suivi de performance et de rémunération du partenaire.
• Partenaires marketing : dans la mesure où la loi le permet et, le cas échéant, avec votre consentement, nous pouvons collaborer avec des réseaux publicitaires ou plateformes d'analyse pour mesurer l'efficacité de nos campagnes et adapter nos offres.

Autorités et organismes de régulation

• Autorités de régulation des jeux et financières : nous pouvons être tenus de communiquer certaines données à des régulateurs ou autorités compétentes dans le cadre de nos obligations légales, notamment en matière de jeux d'argent et de LCB/FT.
• Autorités judiciaires et de police : en cas d'obligation légale, de procédure judiciaire ou pour protéger nos droits, nous pouvons divulguer des données aux autorités compétentes ou aux tribunaux.

Transferts au sein du groupe et opérations d'entreprise

• Entités liées : lorsque roobet-casino-france fait partie d'un groupe de sociétés, certaines données peuvent être partagées avec des sociétés apparentées pour des raisons administratives, de conformité ou de support, dans le respect des lois applicables.
• Transactions d'entreprise : en cas de fusion, acquisition, restructuration ou cession d'actifs, vos données peuvent être transférées à l'entité successeure, sous réserve de garanties appropriées et d'information des utilisateurs.

Nous ne vendons pas vos données personnelles au sens où l'entendent les lois de protection des données applicables. Tout partage de données s'effectue sur la base des fondements juridiques décrits dans cette politique et dans le respect du principe de minimisation.

Transferts Internationaux de Données

Vos données personnelles peuvent être traitées et stockées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez, y compris hors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen (EEE). Ces transferts peuvent notamment concerner des prestataires techniques, des fournisseurs de paiement ou d'autres entités liées à l'Opérateur.

• Transferts depuis l'EEE : lorsque des données sont transférées depuis l'EEE vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous mettons en place des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types (SCC) approuvées par la Commission européenne, des règles d'entreprise contraignantes ou d'autres mécanismes reconnus.
• Cadres internationaux : lorsque cela est pertinent, nous pouvons nous appuyer sur des cadres internationaux de protection des données, tels que le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) ou des mécanismes équivalents, afin d'assurer un niveau de protection adéquat.
• Mesures supplémentaires : en complément des garanties contractuelles, nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, limitation d'accès, audits de sécurité) pour protéger vos données lors de transferts internationaux.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur les garanties appliquées aux transferts internationaux de données vous concernant en nous contactant via les canaux indiqués dans la section " Plaintes & Contacts ".

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting, et en tenant compte des exigences applicables en 2025 et ultérieurement.

• Données de compte et d'identification : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et, en principe, jusqu'à cinq (5) ans après la clôture du compte ou la dernière activité significative, afin de répondre à nos obligations légales et de défendre nos intérêts en cas de litige.
• Données de transaction et de jeu : conservées pendant les délais imposés par la réglementation des jeux et les lois financières ou fiscales applicables, généralement de cinq (5) à dix (10) ans selon la nature des données et la juridiction concernée.
• Données de vérification KYC/LCB-FT : conservées pour la durée obligatoire prévue par les réglementations en vigueur, souvent jusqu'à cinq (5) à dix (10) ans après la fin de la relation d'affaires, pour permettre les contrôles réglementaires.
• Données marketing : conservées tant que vous restez inscrit à nos communications marketing ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous opposiez au traitement ; certaines preuves de consentement et d'opposition peuvent être conservées plus longtemps à des fins de conformité.
• Journaux techniques et de sécurité : conservés pour des durées limitées nécessaires à la sécurité, la prévention de la fraude et l'analyse technique, généralement de quelques jours à plusieurs mois, selon la criticité des informations.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires pour les finalités initiales ou que les délais de conservation légaux arrivent à expiration, nous procédons à leur suppression sécurisée, à leur anonymisation irréversible ou à leur archivage sous forme restreinte. Vous pouvez également demander la suppression de certaines données dans les conditions prévues par la section " Vos Droits ".

Vos Droits

Droits au titre du RGPD et de la législation française

• Droit d'accès : vous pouvez demander la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées et obtenir une copie de ces données, ainsi que des informations sur le traitement (finalités, catégories, destinataires, durée de conservation).
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant, notamment vos informations de compte ou de contact.
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, par exemple lorsque elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque vous retirez votre consentement et qu'aucune autre base légale ne justifie le traitement.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple pendant la vérification de l'exactitude des données ou lorsqu'un traitement est contesté.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur nos intérêts légitimes, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous disposez d'un droit absolu de vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat et est effectué à l'aide de procédés automatisés, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce qu'elles soient transmises directement à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Alignement avec la législation mexicaine sur la vie privée

Dans la mesure où nos services sont proposés à des résidents au Mexique ou que la loi mexicaine est applicable, vos droits sont également interprétés à la lumière de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (loi mexicaine sur la protection des données). Les droits ARCO (Accès, Rectification, Cancellation, Opposition) correspondent, dans une large mesure, aux droits prévus par le RGPD et sont pris en compte lorsque nous traitons les demandes de personnes concernées situées au Mexique.

Exercice des droits, modalités et délais

• Comment exercer vos droits : vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les canaux indiqués sur roobat.casino (par exemple formulaire de contact, section " vie privée " ou adresse e-mail dédiée à la protection des données) ou via les paramètres de votre compte lorsque cette fonctionnalité est disponible.
• Informations à fournir : afin de protéger votre compte et la confidentialité de vos données, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
• Délais de réponse : nous nous efforçons de répondre à toute demande valide dans un délai d'un (1) mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois supplémentaires compte tenu de la complexité et du nombre de demandes, conformément au RGPD. Dans ce cas, nous vous informerons de la prolongation et de ses motifs.
• Gratuité : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Toutefois, si vos demandes sont manifestement infondées ou excessives, nous pouvons soit vous facturer des frais raisonnables tenant compte des coûts administratifs, soit refuser de donner suite à votre demande, conformément aux lois applicables.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, comme décrit dans la section " Plaintes & Contacts ", si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les lois applicables en 2025.

Cookies & Technologies de Suivi

Types de cookies utilisés

• Cookies de session : ces cookies sont temporaires et expirent à la fermeture de votre navigateur. Ils sont nécessaires pour le bon fonctionnement de roobat.casino, par exemple pour maintenir votre session connectée lorsque vous naviguez entre les pages.
• Cookies persistants : ces cookies restent sur votre appareil pendant une durée déterminée ou jusqu'à leur suppression manuelle. Ils permettent de mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage) et d'améliorer votre expérience utilisateur lors de visites ultérieures.
• Cookies tiers : certains cookies peuvent être déposés par des partenaires tiers (par exemple fournisseurs d'analyses d'audience ou réseaux publicitaires) dans le but de mesurer la performance de nos services ou de diffuser des publicités ciblées.

Finalités des cookies

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, à votre authentification et à la sécurité de votre compte ; ils ne peuvent être désactivés sans affecter le fonctionnement de roobat.casino.
• Cookies fonctionnels : utilisés pour mémoriser vos choix et préférences (par exemple langue, région, paramètres de jeu responsable) et offrir des fonctionnalités personnalisées.
• Cookies d'analyse et de performance : permettent de collecter des informations anonymisées ou pseudonymisées sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site (pages visitées, erreurs rencontrées, temps de chargement) afin d'améliorer la qualité de nos services.
• Cookies publicitaires : utilisés, lorsque la loi le permet et sous réserve de votre consentement, pour vous proposer des annonces pertinentes et mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.

Gestion et désactivation des cookies

• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site et limiter l'accès à certaines fonctionnalités.
• Panneau de gestion des cookies : lorsque disponible, vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies non essentiels (analyse, publicité) via notre bandeau ou panneau de gestion des cookies sur roobat.casino.
• Réinitialisation des identifiants : vous pouvez également supprimer régulièrement les cookies stockés sur votre appareil afin de réinitialiser vos identifiants de suivi.

Sécurité des Données

Mesures techniques et organisationnelles

• Chiffrement : nous utilisons des protocoles de chiffrement à jour (tels que TLS 1.2 ou versions ultérieures) pour sécuriser les communications entre votre navigateur et roobat.casino, et mettons en œuvre des mesures visant à protéger les données sensibles au repos, lorsque cela est techniquement approprié.
• Contrôles d'accès : l'accès aux données personnelles est limité aux membres du personnel et prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions, sur la base de droits d'accès strictement définis et soumis à des obligations de confidentialité.
• Authentification renforcée : lorsque cela est pertinent, des mécanismes d'authentification renforcée (tels que la multi-authentification ou des étapes de vérification supplémentaires) peuvent être mis en place pour protéger l'accès à votre compte joueur.

Surveillance, audits et formation

• Surveillance de la sécurité : nous mettons en œuvre des systèmes de surveillance et de journalisation afin de détecter les incidents de sécurité, tentatives d'accès non autorisé et autres activités suspectes.
• Audits et tests : des évaluations régulières de sécurité, audits internes ou externes, et tests techniques sont effectués pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.
• Formation du personnel : le personnel impliqué dans le traitement des données personnelles est sensibilisé et formé aux bonnes pratiques de sécurité de l'information et aux obligations de confidentialité.

Gestion des incidents

Malgré les mesures de sécurité mises en œuvre, aucun système n'est totalement exempt de risques. En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous prendrons les mesures appropriées prévues par les lois applicables, notamment :

• la prise de mesures correctives pour limiter les impacts de l'incident ;
• la notification de la violation à l'autorité de contrôle compétente, lorsqu'elle est requise ;
• et, lorsque la loi l'exige, l'information des personnes concernées, y compris les utilisateurs affectés, dans les meilleurs délais raisonnables.

Lorsque cela est applicable, nous nous efforçons d'aligner nos pratiques de sécurité sur les standards internationalement reconnus (tels qu'ISO 27001 ou SOC 2), directement ou par l'intermédiaire de nos principaux prestataires de services, afin d'assurer un niveau de protection adapté aux risques actuels en 2025.

Plaintes & Contacts

Nous contacter

• Service client et formulaires en ligne : pour toute question ou réclamation relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez utiliser les formulaires de contact ou les fonctionnalités de messagerie disponibles sur roobat.casino.
• Contact dédié à la protection des données : l'Opérateur met à disposition une adresse de contact dédiée à la vie privée (par exemple une adresse e-mail indiquée dans votre compte joueur ou dans la section " Mentions légales " du site) pour les demandes liées à vos droits ou à la sécurité des données.
• Délégué à la protection des données (DPO), le cas échéant : lorsqu'un DPO est désigné, ses coordonnées sont indiquées sur le site et peuvent être utilisées pour adresser directement toute question en lien avec la protection de vos données.

Procédure de plainte

1. Étape 1 - Contact initial : adressez-nous votre réclamation en décrivant précisément l'objet de votre demande (par exemple accès aux données, rectification, opposition, problème de sécurité). Nous confirmerons la réception de votre plainte dans un délai raisonnable.
2. Étape 2 - Analyse et investigation : nous examinerons votre demande, vérifierons les informations pertinentes et, si nécessaire, vous demanderons des précisions complémentaires pour traiter efficacement votre dossier.
3. Étape 3 - Réponse : nous nous efforçons de vous répondre dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la réception d'une plainte complète. En cas de complexité particulière, ce délai peut être prolongé conformément aux lois applicables, auquel cas nous vous informerons de la prolongation et de ses raisons.
4. Étape 4 - Mesures correctives : si votre plainte est fondée, nous prendrons les mesures appropriées pour corriger la situation (par exemple mise à jour ou suppression de données, ajustement de paramètres, amélioration des procédures internes) et vous informerons des actions entreprises.

Autorités de contrôle compétentes

• France et Union européenne : si vous résidez en France ou dans l'EEE et estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction alléguée. Pour la France, l'autorité compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
• Mexique : pour les personnes concernées situées au Mexique, vous pouvez également, le cas échéant, déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente, notamment l'Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), conformément à la législation mexicaine applicable.

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre votre problème de manière amiable et rapide.

Mises à Jour de cette Politique

Évolution de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques de traitement des données, l'évolution des lois applicables ou l'introduction de nouveaux services sur roobat.casino. Les versions mises à jour seront publiées sur le site avec un indicateur de date afin que vous puissiez identifier la version la plus récente.

Notification des changements

• Notifications sur le site : pour les modifications non substantielles, la simple publication de la nouvelle version sur roobat.casino pourra suffire, assortie d'un indicateur " Dernière mise à jour ".
• Modifications importantes : en cas de changement matériel affectant de manière significative vos droits ou la manière dont vos données sont traitées (par exemple nouvelles finalités, nouvelles catégories de données, changements substantiels de partenaires), nous vous informerons par des moyens appropriés, tels que des notifications dans votre compte, des bannières sur le site ou un e-mail d'information.
• Délai de préavis : sauf obligation légale contraire ou urgence liée à la sécurité, nous nous efforcerons de vous fournir un préavis d'au moins trente (30) jours avant l'entrée en vigueur de modifications matérielles, afin de vous permettre de prendre connaissance des changements et, le cas échéant, d'ajuster vos préférences ou de clôturer votre compte.

Vos choix en cas de modifications

En continuant à utiliser roobat.casino après l'entrée en vigueur d'une version mise à jour de cette politique de confidentialité, vous acceptez les modifications. Si vous n'acceptez pas les changements, vous avez la possibilité de modifier vos paramètres de confidentialité, de retirer certains consentements ou de demander la clôture de votre compte, conformément aux procédures décrites dans la présente politique. La mention " Dernière mise à jour : novembre 2025 " figurera sur la politique afin de refléter la version actuelle applicable en 2025.